Dirección

Cl. 17 #7-8, Barrio Balmoral, 

Fusagasugá, Cundinamarca, 252212

Horario de atención

9:00am – 5:00pm (Lun-Vie) 

Telefóno

+57 (312) 200-0000

Preguntas Frecuentes

Encuentra aquí respuestas claras y rápidas a las inquietudes más comunes sobre nuestros servicios, preparación para exámenes, resultados, agendamiento y más.

En CER IPS todo está pensado para tu tranquilidad y autogestión digital.

1. Procedimientos y Documentos

Sí. Puedes presentar otro documento válido (como licencia o contraseña de la Registraduría). También se acepta una copia legible.

¿Puedo acceder a imágenes diagnósticas sin orden médica?

  • Si eres particular, sí puedes, firmando el consentimiento informado.

  • Si vienes por EPS, necesitas orden médica y autorización.

  • Si eres menor de edad, adulto mayor o tienes una condición especial, se recomienda ir con acompañante.

  • En otros casos, puedes asistir solo sin problema.

2. Citas y Cancelaciones

Desde nuestra página web, a través del Portal de Pacientes o nuestro canal de atención por WhatsApp.

No recibimos solicitudes por correo electrónico ni por otros medios físicos.

3. Información y Tarifas

En la sección Servicios de nuestra web o a través de nuestro formulario de contacto y canal de WhatsApp. Recibirás respuesta en horario hábil.

4. Preparación para Exámenes

Visita nuestra sección Preparación para Exámenes, donde encontrarás todas las indicaciones clasificadas por tipo de estudio. Si aún tienes dudas, escríbenos por WhatsApp.

5. Resultados de Exámenes

Accede al Portal de Pacientes, regístrate con el correo que suministraste al momento de la atención y consulta tus resultados e imágenes en línea.

No. Todos los resultados están disponibles únicamente en formato digital. No se entregan impresos en la sede.

6. Aclaración de Resultados

Ingresa a nuestra sección PQRSF, diligencia el formulario e incluye tu historia clínica o cualquier soporte médico que respalde tu solicitud. Recibirás respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

7. PQRSF y Atención al Usuario

Dirígete a nuestra sección PQRSF y llena el formulario en línea.

No aceptamos PQRSF por correo ni formatos físicos.

8. Objetos Perdidos

Escríbenos por WhatsApp con los detalles del objeto y el día de tu visita. Nuestro equipo verificará el caso y te dará respuesta.